Техническое и общесистемное обслуживание включает в себя следующие мероприятия: Диагностика и и устранение технических и системных сбоев. Диагностика и устранение технических и общесистемных сбоев осуществляется ежедневно, с 8 до 20 часов, включая выходные и праздничные дни. Конкретное время выезда определяется с пользователем, т.к. должен быть открыт доступ к техническим средствам и возможность отключения станций из сети.
Прием заявок осуществляется через диспетчера по телефону «горячей линии» круглосуточно.
Телефоны «горячей линии»: (812) 313-59-32 - многоканальный ((812) 972-65-98 – мобильный Ремонт техники В случае необходимости ремонта техники на ремонтной базе ИСПОЛНИТЕЛЯ, перевозка оборудования для ремонта производится ИСПОЛНИТЕЛЕМ по рабочим дням. Установка и настройка новых версий сетевого и общесистемного ПО Установка новых версий осуществляется по рекомендациям ИСПОЛНИТЕЛЯ и по согласованию сторон. Профилактика технических средств. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан осуществлять осмотр и профилактику оборудования в целях бесперебойной работы и предотвращения выхода из строя не реже, чем 1 раз в квартал на обслуживаемых объектах с обязательной регистрацией в журнале профилактических работ. Полный перечень работ представлен ниже: - Безопасное выключение оборудования;
- Очистка принтеров включающая, удаление всех инородных предметов, тестирование;
- Обслуживание фискального регистратора, с соответствующей записью в журнале учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ;
- Очистка денежных ящиков от инородных предметов;
- Очистка мониторов и терминалов (без разборки);
- Очистка оборудования находящегося на обслуживании в графе дополнительное оборудование, с обращением особого внимания на вентиляторы системы охлаждения элементов оборудования;
- Запуск системы и устройств, проверка работоспособности всех устройств;
- Антивирусная проверка программной среды
|
|
