Группа компаний ККС
Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д.40 А / метро Нарвская

Электронные системы управления очередью

Интеллектуальная Система Управления Очередью (СУО) «IS-Line»- программно-аппаратный комплекс для улучшения работы с клиентами, включающий автоматизированную регистрацию, последовательное обслуживание, сбор и анализ статистических данных. Данный комплекс является мощным инструментом для оптимизации существующих или разработки новых методов обслуживания. Кроме того, есть возможность организовать SMS информирование пользователей о приближении времени их обслуживания.

Как работает электронная система очередей (инфомат)

Электронные системы управления очередью

В зале обслуживания посетитель выбирает на экране терминала регистрации необходимую услугу, получает талон с номером очереди и ожидает наступления времени обслуживания.

В зоне ожидания размещены табло, на которых высвечиваются обслуживаемые в данный момент номера клиентов, а также адреса операторов. По окончании обслуживания клиента, освободившейся оператор нажимает на кнопку вызова для приглашения следующего посетителя.

Информация о вызове клиента отображается на главном табло и дублируется в виде голосового сообщения.

СУО «IS-Line» программно-аппаратный комплекс

СУО «IS-Line» — это эффективное решение для автоматизации и управления электронной очередью.

СУО «IS-Line» — система автоматизации управления потоками клиентов, создана, прежде всего, для организаций, в которых ведется прием большого потока посетителей.

Данная система автоматизации незаменима в многофункциональных центрах, пенсионных фондах, налоговых инспекциях, операционных залах банков, медицинских учреждениях, визовых центрах, почтовых отделениях и др., т.е. везде, где имеет место быть скопление клиентов и возникает необходимость их последовательного обслуживания по определённым алгоритмам.

Основной целью СУО «IS-Line» — сокращение времени ожидания приема для каждого посетителя, а также их последовательное обслуживание. 

Внедрение СУО «IS-Line» — эффективное решение, обладающее рядом преимуществ:

Структурные компоненты СУО «IS-Line»:

  1. Сервер;
  2. Центральный информационный киоск (регистратор, терминал-регистратор);
  3. Чековый принтер для распечатки талонов;
  4. Главное информационное табло (главное табло, центральное информационное табло);
  5. Информационный дисплей оператора (табло оператора);
  6. Рабочее место оператора (виртуальный пульт оператора, оператор);
  7. Рабочее место аналитика (отчёты);
  8. Рабочее место администратора (администрирование, админка);
  9. Система звукового оповещения.

Система «IS-Line» — собственная разработка компании, которая полностью отвечает всем требованиям заказчика. Специалисты нашей компании выполнят любые доработки функционала по Вашим требованиям, а также реализуют интеграцию с другим используемым оборудованием.